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ESET(アンチウィルスソフト)について
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2021年03月26日
今回は、アンチウイルスソフトウェアのメジャーブランドの1つとして知られる “ESET” のベトナムでの事情を発信します。
ベトナムにおける正規代理店の有無は？
有ります。複数社存在します。
カスタマーサポートの有無は？
有ります。代理店によって、多少の対応内容およびレベルの差がある可能性がありますが、基本的には、email、Zalo、リモートツール(UltraViewerなど)で対応するようです。
また、対応時間が月～金の9:00-18:00、返答までのリードタイムは3時間以内という回答でした。
上記から他国におけるサポートとの差異はなく、ベトナムにおいても安心してサポートを受けられるのではないかという印象を持っております。よって弊社でもアンチウイルスソフトをご提案する際には、ESETは有力なブランドの1つとしております。